Descriptif du poste
- Prise en charge des appels et courriels entrants de la banque
- Support de 1er niveau pour nos produits digitaux
- Analyse et suivi des demandes de nos clients internes et externes
- Conseil et vente des produits bancaires de base
- Transmission des besoins plus complexes aux autres divisions de la banque
Votre profil
- Langue maternelle française ou allemande (parlé et écrit) avec de bonnes connaissances de l'autre langue. Autres langues un plus
- Connaissances bancaires, en particulier du e-banking et des applications digitales, et maîtrise des outils de travail
- Grande aisance relationnelle avec le souci de placer les intérêts des clients au centre des préoccupations
- Forte résistance au stress
- Première expérience dans le service clientèle souhaitée
Informations sur le poste
Lieu de service: Fribourg
Entrée en fonction: a convenir
Votre conseiller
Hervé Ranzoni