Descriptif du poste
– Fournir un support technique (niveau 2-3) pour nos produits et services digitaux à une clientèle d'entreprises et à nos conseillers internes
– Effectuer des visites régulières chez les clients pour assurer le support et la formation nécessaires
– Concevoir et animer des sessions de formation pour les clients et les conseillers, en leur enseignant l'utilisation optimale de nos produits digitaux
– Maintenir une veille technologique active pour rester à jour avec les dernières innovations et les intégrer dans nos solutions
– Analyser les problèmes techniques et proposer des solutions claires et adaptées à différents publics
– Collaborer étroitement avec les équipes internes pour améliorer continuellement nos produits et services
Votre profil
– Excellente maîtrise de l'allemand et du français, à l'écrit comme à l'oral
– Compétences techniques à travers des expériences personnelles, certifications ou diplômes
– Fortes compétences en communication, en service client, et en pédagogie
– Expérience autodidacte en veille technologique et capacité à intégrer rapidement de nouvelles technologies
– Proactivité, capacité d'analyse et d'initiative dans la résolution de problèmes
– Aptitude à travailler efficacement en équipe
Informations sur le poste
