Descriptif du poste
- Support expert auprès des clients entreprises et des conseillers internes pour l’utilisation de BCF Multibanking et des solutions digitales de la banque
- Accompagnement spécialisé Open Banking, incluant l’intégration, la configuration et le dépannage des connexions EBICS
- Gestion des problématiques de trafic des paiements (SEPA, SWIFT) et proposition de solutions adaptées aux besoins des clients
- Visites régulières chez les clients pour assurer support, déploiements, formations et suivi personnalisé.
- Conception et animation de formations sur les solutions de digital banking et multibanking
- Analyse et résolution d’incidents complexes, documentation des cas et amélioration continue des bonnes pratiques
- Veille technologique active dans les domaines du digital banking, de l’open banking, de la sécurité et des paiements
- Collaboration étroite avec les équipes IT, responsables d’applications, relation clientèle, compliance et partenaires externes pour optimiser les solutions et processus
Votre profil
- Formation supérieure (informatique, finance, business IT ou équivalent)
- Expérience confirmée dans le digital banking, le multibanking, ou le support technique B2B
- Très bonne maîtrise des technologies EBICS, des standards SEPA/SWIFT, et idéalement des concepts Open Banking
- Aisance dans la relation client, capacité à vulgariser des sujets techniques et à gérer des situations complexes
- Excellentes compétences organisationnelles, autonomie et sens des responsabilités
- Maîtrise du français et de l’allemand (oral et écrit). L’anglais est un atout
- Intérêt marqué pour l’innovation, les solutions digitales et l’amélioration continue
Informations sur le poste
Lieu de service: Fribourg
Votre conseiller
Hervé Ranzoni